Промпт для CRM: Квалификация лидов
Этот промпт предназначен для менеджера по продажам, работающего в компании, разрабатывающей программное обеспечение для автоматизации CRM. Он помогает разработать стратегию улучшения качества лидов, поступающих в отдел продаж, и повысить конверсию в квалифицированные лиды (SQL).
Промпт включает определение ICP, создание системы скоринга лидов, оптимизацию процесса передачи лидов от маркетинга к продажам, разработку алгоритма обработки лидов и определение метрик для оценки эффективности.
Используя этот промпт с ChatGPT, вы получите детализированный план действий, который поможет сосредоточить усилия отдела продаж на наиболее перспективных клиентах, повысить эффективность работы и увеличить продажи. Инструкция пользователя включена в промпт для максимальной ясности и удобства использования.
Промпт охватывает все ключевые аспекты улучшения качества лидов, включая демографические, поведенческие и психографические характеристики идеального клиента, систему баллов для оценки лидов на основе их действий и взаимодействие с компанией, а также метрики для отслеживания прогресса и обеспечения успеха. Он позволяет выявить нецелевые лиды, эффективно фильтровать их и сосредоточиться на перспективных потенциальных клиентах, что приводит к росту продаж и увеличению конверсии в SQL.
Важно: прочитайте промпт и измените контекст и задачу.
10
Задача: Разработать стратегию улучшения качества лидов, поступающих в отдел продаж, и повысить конверсию из лида в квалифицированного лида (SQL).
Цель: Создать четкий и детализированный план, включающий в себя определение критериев квалификации лидов, разработку системы скоринга лидов, а также предложение конкретных действий по улучшению процесса передачи лидов от отдела маркетинга в отдел продаж.
Контекст: Компания активно инвестирует в маркетинг, генерируя значительное количество лидов через различные каналы: контекстная реклама, социальные сети, контент-маркетинг, вебинары и т.д. Однако, отдел продаж испытывает трудности с обработкой большого объема лидов, значительная часть из которых не соответствует целевому профилю клиента и требует дополнительных усилий по квалификации. Существует несогласованность между отделами маркетинга и продаж в отношении определения "идеального" клиента и его потребностей. Необходимо разработать решение, которое позволит эффективно фильтровать нецелевые лиды и сосредоточить усилия отдела продаж на перспективных потенциальных клиентах.
Инструкции:
- Определите ключевые характеристики идеального клиента (ICP) для нашего программного обеспечения. Укажите демографические, поведенческие и психографические признаки.
- Разработайте систему скоринга лидов, основанную на собранных данных о лидах (история взаимодействия с сайтом, скачивания материалов, участие в вебинарах и т.д.). Присваивайте баллы за каждое действие и установите пороговое значение для определения квалифицированного лида.
- Предложите конкретные шаги по улучшению процесса передачи лидов от отдела маркетинга в отдел продаж. Определите, какие данные о лидах должны передаваться, в каком формате и в какие сроки.
- Разработайте алгоритм обработки лидов, который будет применяться отделом продаж. Укажите, какие действия должны быть предприняты в отношении лидов с разным уровнем скоринга.
- Предложите метрики для оценки эффективности предложенной стратегии. Какие показатели необходимо отслеживать, чтобы убедиться, что улучшение качества лидов приводит к увеличению конверсии в SQL и росту продаж?
- Подготовьте краткое руководство для отдела продаж, объясняющее суть разработанной системы и порядок ее применения. Руководство должно быть понятным и легко усваиваемым.
Пример работы "Промпт для CRM: Квалификация лидов"
Ниже план, который можно внедрить поэтапно за 2-6 недель: сначала договориться о терминах и ICP, затем поставить скоринг и SLA, и только потом оптимизировать каналы и контент под качество, а не под объем.
1) ICP для ПО автоматизации CRM (B2B SaaS/внедрение)
1.1) Фирмографика (кто чаще всего покупает)
- Размер: 30-500 сотрудников (есть отдел продаж, уже есть хаос, но еще нет тяжелой бюрократии). Отдельно сегмент 500-2000, если продукт enterprise-ready.
- Выручка: средняя/выше средней по рынку, есть бюджет на ПО и внедрение.
- Модель продаж: B2B с циклом сделки 2 недели - 6 месяцев, есть лидоген (inbound/outbound).
- Отрасли с высокой ценностью CRM-автоматизации: услуги B2B, IT/интеграторы, образование B2B, финсервисы (не банки), логистика, производство с дилерской сетью, дистрибуция, девелопмент, медицина (частные сети), call-центры, франчайзинг.
- География: зависит от поддержки и законодательства (РФ/СНГ/Европа) - фиксируйте отдельно, потому что это влияет на квалификацию.
- Текущий стек: уже есть CRM (Bitrix24, amoCRM, Salesforce, HubSpot, MS Dynamics) или попытки вести в Excel/Google Sheets, есть телефония, формы, источники лидов.
1.2) “Ситуационные” признаки (когда боль максимальная)
- Рост лидов и провал в обработке: падает скорость реакции, теряются обращения.
- Много ручного труда: менеджеры копируют данные, создают задачи вручную, забывают follow-up.
- Нет управляемости: не видно причины проигрышей, конверсии по этапам, источники “мусорят”.
- Маркетинг и продажи спорят о качестве лидов.
- Руководитель продаж/коммерческий директор хочет контроль: дисциплина, отчеты, прогноз.
- Есть необходимость интеграций: телефония, мессенджеры, почта, аналитика, BI, ERP.
1.3) Роли в покупке (психографика и мотивация)
- Экономический заказчик: CEO/COO ....
Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.
Нет комментариев.