Gumloop привлек 50 миллионов долларов для ai автоматизации

Компания Gumloop привлекла 50 миллионов долларов финансирования для развития своей платформы автоматизации на основе искусственного интеллекта. Раунд финансирования возглавила компания Insight Partners, а в нем также участвовали другие инвесторы, включая Koch Disruptive Technologies и Jump Capital.

Gumloop предоставляет платформу, позволяющую компаниям автоматизировать процессы, связанные с обработкой входящих обращений от клиентов, таких как электронная почта, чаты и звонки. Платформа использует искусственный интеллект для понимания намерений клиентов и автоматического маршрутизации запросов соответствующим командам или агентам.

Компания утверждает, что ее платформа помогает предприятиям сократить время ответа, повысить удовлетворенность клиентов и снизить затраты. Gumloop заявляет о росте в 15 раз за последние 18 месяцев.