apple и фбр: данные о пользователях и масштабирование ai bbva

Apple и ФБР

Apple предоставила ФБР настоящее имя пользователя, скрытое за функцией "Скрыть мою электронную почту". Этот шаг не является неожиданным, но демонстрирует, какие данные доступны властям, когда платящие клиенты Apple используют функцию Hide My Email.

Как BBVA масштабирует ИИ

BBVA, основанный в 1857 году, работает в Европе, Мексике, Южной Америке, Турции и США, обслуживая десятки миллионов клиентов. BBVA, признанный одним из самых инновационных финансовых институтов в мире, сейчас применяет ИИ в глобальном масштабе – не как пилотный проект, а как новый способ работы и основную возможность во всей организации.

BBVA развернул ИИ сначала для 3000 сотрудников, затем очень быстро увеличил это число до 11000. Банк создал программу ИИ на основе доверия, управления и структурированного обучения, что позволило масштабировать без ущерба для безопасности. Вместо того чтобы вытеснять эксперименты в подполье, BBVA привлек их в надежную среду и снизил риск неофициального использования ИИ, предоставив сотрудникам безопасные инструменты и четкие границы.

ChatGPT Enterprise развернут в командах по всему миру, а безопасность, юридические вопросы и соответствие требованиям были согласованы с самого начала. Сотрудники создали тысячи Custom GPTs, и 250 руководителей, включая генерального директора и председателя, прошли обучение.

В Перу один внутренне созданный помощник используется более чем 3000 сотрудниками, сокращая время обработки запросов с примерно 7,5 минут до около 1 минуты, что составляет снижение примерно на 80%. Распространение происходит по всей сети. Сотрудники сэкономили около 3 часов в неделю на сотрудника, а еженедельная активность составляет 83%. В тестах рабочих процессов достигнута эффективность до 80%. Создано более 20000 Custom GPTs во всем банке, около 4000 из которых используются регулярно.

BBVA перешел от экспериментов и пилотных проектов к расширению ИИ от индивидуальной производительности к автоматизации рабочих процессов, операционным системам и каналам, ориентированным на клиентов, включая Blue, его цифровой помощник, созданный с использованием моделей OpenAI. Банк также планирует продолжать расширять доступ к инструментам и возможностям ИИ во всей организации, включая дальнейшее стратегическое развертывание технологий OpenAI. BBVA and OpenAI