Искусственный интеллект меняет автоматизацию: rpa и будущее

Автоматизация роботизированными процессами (RPA) важна, но искусственный интеллект (ИИ) меняет то, как работает автоматизация. RPA, возникшая как решение для автоматизации повторяющихся задач на основе правил, часто полагалась на структурированные данные и четко определенные рабочие процессы. Однако она сталкивалась с трудностями при обработке неструктурированных данных, таких как текст или изображения, и требовала значительных усилий по обслуживанию при изменениях в базовых системах.

ИИ, особенно машинное обучение и обработка естественного языка, расширяет возможности автоматизации, позволяя системам понимать, учиться и адаптироваться. Это позволяет автоматизировать более сложные процессы, которые ранее были недоступны для RPA, например обработку счетов-фактур, извлечение данных из контрактов или ответы на вопросы клиентов.

Вместо того чтобы просто имитировать действия человека, ИИ-системы могут рассуждать и принимать решения, подобно людям. Это приводит к более гибкой и интеллектуальной автоматизации, которая может справляться с изменениями и неопределенностью. Кроме того, ИИ может помочь автоматизировать задачи, требующие творческих способностей, например генерацию контента или разработку продуктов.

Сочетание RPA и ИИ создает мощный синергетический эффект. RPA может обрабатывать рутинные, основанные на правилах задачи, освобождая ИИ для обработки более сложных и творческих задач. Это позволяет организациям автоматизировать больше процессов, повышать эффективность и снижать затраты.