банк америки внедряет агентов искусственного интеллекта

Банк Америки внедряет агентов искусственного интеллекта в свои банковские операции. Эти агенты, созданные на основе больших языковых моделей, будут помогать сотрудникам банка в выполнении различных задач.

Агенты ИИ будут автоматизировать повторяющиеся и трудоемкие процессы, позволяя сотрудникам сосредоточиться на более сложных задачах и обслуживании клиентов. К ним относятся обработка запросов клиентов, проверка кредитоспособности и выявление мошеннических операций.

Банк Америки планирует развернуть этих агентов ИИ для помощи примерно 17 000 сотрудникам. По словам представителей банка, это позволит им обрабатывать больше запросов и повысить эффективность.

Ожидается, что внедрение ИИ-агентов принесет значительные выгоды банку и его клиентам, улучшив качество обслуживания и сократив время обработки запросов. Развертывание начнется в этом году.